近日，中消协公布今年上半年消费者投诉情况统计，在家居消费方面，互联网装修频“跑路”成为投诉热点之一。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉354588件，解决262395件，投诉解决率74.0%，为消费者挽回经济损失36295万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1495件，加倍赔偿金额756万元。
根据投诉性质分析，售后服务问题占28.5%，质量问题占24.6%，合同问题占20.5%，虚假宣传问题占8.9%，价格问题占4.0%，假冒问题占3.3%，安全问题占3.3%，人格尊严占1.2%，计量问题占0.6%，其他问题占5.1%。售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。
今年3月，成都的宋女士在四川泥巴公社装饰设计有限公司组织的活动上，与该公司达成协议并交预付款1.4万余元。随后，她又到该公司万年场门店签订了为期70天的正式装修合同，并再次支付1.9万余元的材料款，合同约定5月20日工人进场施工。不料，5月19日晚上，设计师突然告诉宋女士，因公司资金链断裂，不能按期施工。第二天，宋女士发现万年场门店已被警方查封。和宋女士有类似经历的赵先生，则在今年4月7日与成都觅糖装饰设计有限公司签订装修合同，合同金额6.6万元，付定金2万元。5月18日，他接到包工头电话，称装修公司倒闭，因拖欠工程款无法继续施工，此时装修公司已经人去楼空。
来自成都市消协的数据显示，1月至5月，仅通过消费维权新媒体平台，就接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉及17家装修公司，其中“跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰三家公司均为互联网装修公司。
依据中消协的数据，消费者提升家居生活品质的需要，拉动了装饰装修市场，与此同时，房屋装修服务也成为广大消费者投诉的热点和难点。上半年，房屋装修类投诉共5591件，同比增加了114.0%。
中消协分析指出，互联网装修公司卷款“跑路”，导致消费者遭受巨大财产损失，成为上半年消费者投诉，家居方面的新热点之一。